浙江省經(jīng)信廳發(fā)布了關(guān)于開展“暖心助企”中小企業(yè)服務(wù)行動的通知，落實國務(wù)院促進中小企業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開展2022年中小企業(yè)服務(wù)月活動和工信部關(guān)于開展“一起益企”中小企業(yè)服務(wù)行動的有關(guān)要求。具體通知如下：

一、活動主題

深入貫徹黨中央、國務(wù)院和省委、省政府決策部署，以“落實政策、紓困解難、助力發(fā)展”為主題，聚焦中小企業(yè)在新冠疫情和國際經(jīng)濟形勢沖擊下的痛點、難點、堵點和“急難愁盼”問題，通過部門橫向協(xié)同、上下縱向聯(lián)動、示范引領(lǐng)帶動，匯聚政府公共服務(wù)、社會公益服務(wù)和市場專業(yè)服務(wù)資源，開展具有針對性、實效性、創(chuàng)新型的服務(wù)活動，組織服務(wù)進園區(qū)、進企業(yè)，讓中小企業(yè)有暖心度、獲得感，堅定發(fā)展信心，實現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展。

二、服務(wù)內(nèi)容

（一）政策幫享服務(wù)

1.政策找企業(yè)。各地各有關(guān)部門要通過政策宣講、政策解讀、政策幫享以及出臺部門專項政策和當?shù)丶毣叩确?wù)措施，貫徹落實省政府辦公廳《關(guān)于減負強企激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力的意見》《關(guān)于大力培育促進“專精特新”中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見》《關(guān)于進一步減負紓困助力中小微企業(yè)發(fā)展的若干意見》等重要政策，讓中小企業(yè)知曉政策、享受政策，做到政策找企業(yè)。

2.政策直達快享。充分利用企業(yè)服務(wù)綜合平臺、“惠企政策直通車”、企業(yè)碼直播間等線上平臺，通過政策發(fā)布、政策解讀、政策匹配、政策推送、政策兌現(xiàn)等功能，提高政策服務(wù)覆蓋面、精準度、及時性，打通政策兌付“最后一公里”，實現(xiàn)應(yīng)享盡享。

（二）訴求幫解服務(wù)???

1.解決急難愁盼。重點解決新一輪疫情影響下中小企業(yè)在暢鏈保供、交通運輸?shù)确矫娴脑V求，以及封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)和閉環(huán)生產(chǎn)等問題，將處于產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵節(jié)點的中小微企業(yè)納入重點產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈“白名單”，助力產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)協(xié)同復(fù)工達產(chǎn)，保持產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全穩(wěn)定。

2.做到有求必應(yīng)。全省企業(yè)服務(wù)綜合平臺（企業(yè)碼）、“三服務(wù)”小管家、浙江省統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報平臺（12345）等線上平臺協(xié)同聯(lián)動，發(fā)揮各地訴求閉環(huán)辦理機制作用，實現(xiàn)企業(yè)訴求及時受理、快速分辦和答復(fù)解決。發(fā)揮線下助企服務(wù)專員作用，及時協(xié)調(diào)解決企業(yè)困難和訴求。

（三）融資暢通服務(wù)

1.深化政銀合作。貫徹落實省政府辦公廳《關(guān)于金融支持激發(fā)市場活力的意見》，深入推進小微企業(yè)信貸“增氧計劃”和金融服務(wù)“滴灌工程”，聯(lián)合國家開發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、省農(nóng)商聯(lián)合銀行等金融機構(gòu)，開展中小企業(yè)專項金融服務(wù)活動，解決重點培育企業(yè)和小微企業(yè)的融資需求。

2.擴大直接融資。在浙江股權(quán)交易中心設(shè)立“專精特新”專板，為“專精特新”中小企業(yè)提供全流程、全周期分類指導(dǎo)、咨詢培訓(xùn)、掛牌上市等服務(wù)。發(fā)揮國家中小企業(yè)發(fā)展基金在浙子基金作用，重點投向“專精特新”中小企業(yè)。

3.擴大融資擔保。發(fā)揮省市縣三級政策性擔保體系和政府性擔保機構(gòu)作用，利用國家小微企業(yè)融資擔保業(yè)務(wù)降費獎補資金，推動小微企業(yè)融資擔保擴面、增量、降費，重點幫助市場前景良好但短期經(jīng)營困難、缺少抵質(zhì)押物的小微企業(yè)解決融資難題。

（四）創(chuàng)業(yè)培育服務(wù)

1.舉辦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。組織舉辦2022年“創(chuàng)客中國”中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽全國總決賽、“浙江好項目”中小微企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、“火炬杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等雙創(chuàng)賽事，打造中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)項目路演展示、投融資對接、項目落地輔導(dǎo)服務(wù)平臺，發(fā)掘和培育一批科技型、創(chuàng)新型、成長型的中小微企業(yè)。

2.打造雙創(chuàng)特色載體。創(chuàng)建一批高星級小微企業(yè)園和國家小型微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地，推廣“一鍵找園”場景應(yīng)用，為創(chuàng)業(yè)項目和初創(chuàng)期小微企業(yè)提供低成本創(chuàng)業(yè)空間，支持園區(qū)開展創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、商業(yè)策劃、設(shè)立登記、政務(wù)代理、投融資對接、科技成果轉(zhuǎn)化推廣等服務(wù)，提高創(chuàng)業(yè)成功率。

（五）創(chuàng)新賦能服務(wù)

1.開展技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)。發(fā)揮高等院校、科研院所和大型企業(yè)優(yōu)勢，依托產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)綜合體、科技企業(yè)孵化器等，集聚一批制造業(yè)公共創(chuàng)新服務(wù)機構(gòu)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)商、工程服務(wù)商、檢測認證機構(gòu)，為中小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.暢通創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。依托中國浙江網(wǎng)上技術(shù)交易市場3.０，為中小企業(yè)成果轉(zhuǎn)化提供一站式全鏈條服務(wù)，暢通創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化渠道。

3.實施“設(shè)計+營銷”行動計劃。推動制造業(yè)中小企業(yè)與工業(yè)設(shè)計企業(yè)、電商平臺協(xié)同發(fā)展，提供工業(yè)設(shè)計和數(shù)字化營銷一體化服務(wù)，提升中小企業(yè)產(chǎn)品競爭力和精準占有市場能力。

4.開展節(jié)能降碳服務(wù)。征集發(fā)布一批工業(yè)節(jié)能降碳工藝、技術(shù)、裝備、工程解決方案服務(wù)商目錄，分行業(yè)組織召開節(jié)能降碳技術(shù)裝備推廣應(yīng)用，推廣“工業(yè)碳效碼”應(yīng)用，推動和幫助中小企業(yè)實現(xiàn)綠色低碳轉(zhuǎn)型。

（六）市場開拓服務(wù)

1.組織參加展覽展會。組織中小企業(yè)參加中國進出口商品交易會、中國國際中小企業(yè)博覽會、APEC中小企業(yè)技術(shù)交流暨展覽會等重要展覽展示活動和線上線下展會，幫助中小企業(yè)開拓國內(nèi)外市場。

2.發(fā)布“專精特新”新品。線上線下結(jié)合，定期召開“專精特新”中小企業(yè)新品發(fā)布會，依托“產(chǎn)業(yè)一鏈通”應(yīng)用，幫助中小企業(yè)對接產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)和“鏈主”企業(yè)。

3.開展網(wǎng)上拓市場活動。組織阿里巴巴1688、網(wǎng)易嚴選等互聯(lián)網(wǎng)平臺開展“降成本、拓市場、促轉(zhuǎn)型”服務(wù)活動，幫助中小企業(yè)利用直播電商、社交電商等新業(yè)態(tài)新模式，拓展銷售渠道，提高企業(yè)和產(chǎn)品知名度。

（七）數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)

1.開展數(shù)字化評價診斷。建立工業(yè)企業(yè)數(shù)字化改造水平分級評價指標體系和評價標準，發(fā)揮各類數(shù)字化服務(wù)商作用，開展規(guī)上中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平綜合評價診斷和咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。推廣“智造在線”應(yīng)用，開展智能制造全流程服務(wù)。

2.推進分行業(yè)數(shù)字化改造。發(fā)揮省智能制造專家委員會等機構(gòu)的作用，采取“市場化運作、分行業(yè)推進、輕量化改造、工程化實施、平臺化服務(wù)”方式，遴選確定一批重點細分行業(yè)開展中小企業(yè)數(shù)字化改造。

3.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能。結(jié)合百億元以上產(chǎn)業(yè)集群工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺全覆蓋推進工作，引導(dǎo)中小企業(yè)接入行業(yè)級、區(qū)域級、產(chǎn)業(yè)鏈級、特定環(huán)節(jié)型工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺或行業(yè)產(chǎn)業(yè)大腦，帶動中小企業(yè)的數(shù)字化能力提升和訂單、產(chǎn)能、資源等共享。

（八）人才引育服務(wù)

1.組織中小企業(yè)經(jīng)營管理者培訓(xùn)。共建全國“專精特新”企業(yè)培育基地，合作舉辦中小企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)軍人才培訓(xùn)、“專精特新”中小企業(yè)負責人研修班等主題培訓(xùn)班次。實施浙商青藍接力工程和新生代企業(yè)家“雙傳承”計劃，培育企業(yè)家隊伍。

2.建設(shè)工程師協(xié)同創(chuàng)新中心。立足具有一定規(guī)?；A(chǔ)和比較優(yōu)勢的地方特色產(chǎn)業(yè)，推廣“一個特色產(chǎn)業(yè)+一個共性技術(shù)平臺+一批共享工程師”模式，建設(shè)工程師協(xié)同創(chuàng)新中心，針對性解決企業(yè)個性、行業(yè)共性、產(chǎn)業(yè)特性難題。推廣“浙里工程師”應(yīng)用。

3.開展網(wǎng)上百日招聘活動。聯(lián)合開展2022年全國中小企業(yè)網(wǎng)上百日招聘高校畢業(yè)生活動，發(fā)動專業(yè)服務(wù)機構(gòu)為中小企業(yè)提供“量身定制”的人才招聘、人才培訓(xùn)、人力資源管理等服務(wù)，促進高校畢業(yè)生與中小企業(yè)供需對接。

（九）管理咨詢服務(wù)

1.實施企業(yè)管理現(xiàn)代化對標提升工程。發(fā)揮管理咨詢和培訓(xùn)機構(gòu)“一對一”精準輔導(dǎo)作用，創(chuàng)建一批管理對標提升標桿企業(yè)，全省培訓(xùn)企業(yè)經(jīng)營管理人才4萬人次以上。

2.開展質(zhì)量提升專項行動。全面推進小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認證“百個行業(yè)、千家導(dǎo)入、萬企培育”，切實解決制約小微企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵質(zhì)量管理問題。

3.開展標準化指導(dǎo)服務(wù)。推動“專精特新” 中小企業(yè)率先開展標準筑基工程，鼓勵企業(yè)主導(dǎo)或參與制修訂國際標準、國家標準、行業(yè)標準和先進團體標準，積極參與浙江標準培育。

（十）權(quán)益保護服務(wù)

1.開展防范化解拖欠中小企業(yè)賬款專項行動。宣貫落實《保障中小企業(yè)款項支付條例》，集中化解存量拖欠，實現(xiàn)無分歧欠款應(yīng)清盡清，有分歧欠款要幫助協(xié)商解決或運用法律手段解決。

2.開展中小企業(yè)公益性法律援助服務(wù)活動。通過線上線下法律服務(wù)志愿者公益培訓(xùn)、法律咨詢、法治體檢、維權(quán)等服務(wù)，幫助中小企業(yè)提高合規(guī)經(jīng)營和依法維權(quán)能力。組織舉辦2022年度中小企業(yè)法治論壇。

3.開展知識產(chǎn)權(quán)指導(dǎo)服務(wù)。深化“浙江知識產(chǎn)權(quán)在線”應(yīng)用，為中小企業(yè)提供知識產(chǎn)權(quán)預(yù)警、專利創(chuàng)造、布局導(dǎo)航、公共存證等服務(wù)。開通知識產(chǎn)權(quán)保護直通車，為“專精特新”中小企業(yè)提供優(yōu)先審查和快速預(yù)審。

三、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各地促進中小企業(yè)和民營企業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱中小企業(yè)辦）要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，會同各成員單位，發(fā)動多方服務(wù)力量和服務(wù)資源，因地制宜開展形式多樣、特色鮮明的服務(wù)活動，講求服務(wù)實效。省級有關(guān)單位發(fā)動本單位本系統(tǒng)力量，結(jié)合行業(yè)特點和工作職責開展服務(wù)活動。請省級有關(guān)單位、各市中小企業(yè)主管部門指定專人負責，于5月30日前將聯(lián)絡(luò)員報省中小企業(yè)辦。

（二）配備服務(wù)專員。各地中小企業(yè)辦應(yīng)會同成員單位為國家制造業(yè)單項冠軍企業(yè)、國家專精特新“小巨人”企業(yè)、省級“隱形冠軍”企業(yè)、省級“專精特新”中小企業(yè)、省級認定的小微企業(yè)園配備助企服務(wù)專員，同時指導(dǎo)企業(yè)確定服務(wù)聯(lián)系人，“一對一”精準開展惠企政策幫享和訴求協(xié)調(diào)解決等服務(wù)。各地助企服務(wù)專員名單請于6月15日之前報省中小企業(yè)辦備案。

（三）及時報送情況。請各市每月8日前按照工信部要求向省中小企業(yè)辦報送上月服務(wù)情況、典型做法和案例；同時督促本地區(qū)國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺、國家小型微型企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)新示范基地通過工信部中小企業(yè)服務(wù)跟蹤平臺（http://sme.megawise.cn/fuwu）按月報送上月服務(wù)情況。請省級有關(guān)單位于6月8日前報送5月份開展中小企業(yè)服務(wù)月活動情況，于12月31日前報送年度活動總結(jié)，重要服務(wù)活動可隨時報送。省中小企業(yè)辦將適時宣傳推廣各地、各單位創(chuàng)新舉措和經(jīng)驗做法，營造服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展的良好氛圍。

聯(lián)系人：張余寬，聯(lián)系方式：0571-87059132，15958002181（浙政釘同號）。

（來源：浙江省經(jīng)信廳）